Privacy policy

Política de tratamiento de datos personales

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación en el Decreto 1074 de 2015 (antes Decreto 1377 de 2013).

1. Responsable del tratamiento

Steven Rodriguez, identificado con NIT 1005280203-8, propietario de la marca PIGNEO. Dirección: Transversal 93 #34-180, Bucaramanga, Santander, Colombia. Correo: pigneofashion@gmail.com. Teléfono: 315 632 9053.

2. Datos que recogemos

Nombre, cédula (cuando se requiere para facturación o envío), correo, teléfono, dirección de entrega, historial de compras y datos de navegación en el sitio (cookies). No guardamos los datos completos de tu tarjeta: los procesan directamente las pasarelas de pago.

3. Para qué los usamos

  • Procesar, despachar y hacer seguimiento a tus pedidos.
  • Gestionar cambios, devoluciones, garantías y PQR.
  • Facturación y obligaciones legales y tributarias.
  • Enviarte novedades, lanzamientos y promociones, solo si lo autorizaste. Puedes darte de baja cuando quieras.
  • Mejorar la tienda y medir nuestra publicidad (por ejemplo, con herramientas de Meta y Shopify).

4. Con quién los compartimos

Solo con quienes nos ayudan a operar: transportadoras, pasarelas y medios de pago (incluido Addi), Shopify como plataforma de la tienda y herramientas de publicidad. Algunos de estos proveedores guardan datos fuera de Colombia, con niveles adecuados de protección. Nunca vendemos tus datos.

5. Tus derechos

Como titular puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización que diste; saber cómo los usamos; revocar la autorización o pedir que los borremos cuando no exista un deber legal de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Cómo ejercerlos

Escríbenos a pigneofashion@gmail.com con tu nombre, cédula y tu solicitud.

  • Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles.
  • Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles.

7. Autorización

Al registrarte, comprar o suscribirte en pigneo.com, autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas. Para correos de mercadeo pedimos tu autorización por separado.

8. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y el tiempo que exija la ley.